[抱负、目标、价值观]
[序言]
[行动]
[总区指挥官汇报]
[人事及训练]
[监管处]
[财务、政务及策划]
[环保报告]
[警务处架构]
[附件及附录]
[查询、意见]
监管处
全面支援奥运 加强诚信管理
资讯系统部在奥运香港区火炬接力和奥运及残奥马术比赛期间，为场地提供全面的通讯及资讯科技支援。无线笔记簿型电脑使人员可在现场即时接达警队的应用系统。此外，由举行场地传送至指挥控制中心的影像，使指挥官可即时看到现场的情况，提升警队的指挥及管理能力。
警队致力持续改善服务质素，并在一项服务对象满意程度调查及一项员工意见调查中获得好评，成绩令人鼓舞。
资讯系统部
警队在二零零八年开设全日运作的资讯及通讯网络管理中心，让人员可使用电话、传真或电邮方式随时查询有关资讯及通讯科技的问题，加强警队以客为本的文化。网络管理中心提供的快捷支援服务获不少人员称赞。
服务质素监察部
年内，服务质素监察部继续肩负推动警队策略规划的任务，协助处长和首长级高级人员制定和发表《策略方针说明文件》及《二零零八至二零一零年策略行动计划》。此外，该部亦协助各警察单位制订本身的行动计划。
接近年底时，警队向所有高级人员发出了《二零零八年环境审视报告》，内容包含相关趋势和事件的彻底剖析，作为警队持续进行的策略管理程序的一部分。该报告会用作二零零九年策略规划过程的依据。
二零零七年员工意见调查于二零零八年一月结束。警队委托香港大学民意研究计划向5 000名纪律人员、文职人员、辅警人员和警司级人员进行意见调查。结果显示绝大多数受访者认同警队的抱负，并愿意加倍努力以达致有关目标。此外，多数受访者认为警队过去在主要警务范畴上表现出色。
警队亦进行了服务对象满意程度调查，结果显示服务对象非常满意警队在与他们联络和沟通时的表现。此外，警队又在二零零八年十月进行一项类似的小型公众意见调查。受访者表示对警队充满信心，并认为香港无论在日间或晚上均十分安全。
研究及监察
研究及监察科采用改编自欧洲优质管理基金会拟订的程序，在二零零八年完成第三个周期的警队审查工作。审查结果显示，各单位均能配合警队的策略方针和首要行动项目，有效调配人力资源，工序适切。该科亦确定了多项可采用的良好工作方法。虽然审查周期有部分目标未能达到，但该科已对整个程序进行彻底和严谨的检讨，并会借镜所得的经验进行下一个审查周期。
投诉及内部调查科
投诉及内部调查科由投诉警察课及内部调查课组成。
对于市民就警队成员提出的每宗投诉，投诉警察课承诺本着不偏不倚的宗旨进行彻底调查。个案在完成调查工作后均会呈交投诉警方独立监察委员会审核。年内，《独立监察警方处理投诉委员会条例》获通过成为法例，使投诉警察的两层机制获编纂为成文法则，得以加强实施。投诉警察课致力协助实施该条例，并会继续竭力维护投诉处理机制公正，加强公众对机制的信心。
二零零八年，投诉警察课共接获2 714宗投诉，较二零零七年增加7.4﹪。在接获的2 714宗个案中，1 284宗已获投诉警方独立监察委员会通过。这些个案当中，16宗证明属实，当局已向涉案人员作出适当的纪律处分。预防投诉填词及歌曲创作比赛已在二零零八年二月圆满举行，而其他加强投诉警察课与各单位联系的新措施亦成效理想。投诉警察课和研究预防投诉警察委员会将再接再厉，在来年开辟其他途径，推广预防投诉。
内部调查课主要负责制订及推行警队诚信管理计划。除防止贪污外，警队亦越来越着重杜绝种种违反诚信的行为。该课现正就诚信管理计划进行大规模检讨，以及推行多项措施，包括在警察内联网增设诚信管理专栏，为警队人员提供一站式资讯站，罗列警队所有关于推广诚信品德的资料。
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