反恐特勤队四月十三日早上在港铁金钟站进行反恐巡逻期间，看见一名女子及外佣正搀扶着行动不便的婆婆。人员立即上前协助，得悉婆婆为癌症康复者，身体较为虚弱，女儿与外佣正带她前往附近诊所求医。

了解情况后，反恐特勤队主管安排部分人员继续巡逻，其余人员则协助婆婆。由于现场与目的地尚有一段距离，人员向附近巴士站职员借用一张胶椅让婆婆稍作休息，细心聆听婆婆的需要并协助她们抵达诊所。

婆婆的女儿十分感激反恐特勤队人员的关怀和协助，她事后撰写感谢信，表扬人员的表现。反恐特勤队除了专责应对恐怖袭击，在处理日常警务工作时亦会时刻聆听弱势人士的需要，提供适切协助。不论案件大小，人员均秉持「忠诚勇毅　心系社会」的精神服务市民。