反恐特勤隊四月十三日早上在港鐵金鐘站進行反恐巡邏期間，看見一名女子及外傭正攙扶着行動不便的婆婆。人員立即上前協助，得悉婆婆為癌症康復者，身體較為虛弱，女兒與外傭正帶她前往附近診所求醫。

了解情況後，反恐特勤隊主管安排部分人員繼續巡邏，其餘人員則協助婆婆。由於現場與目的地尚有一段距離，人員向附近巴士站職員借用一張膠椅讓婆婆稍作休息，細心聆聽婆婆的需要並協助她們抵達診所。

婆婆的女兒十分感激反恐特勤隊人員的關懷和協助，她事後撰寫感謝信，表揚人員的表現。反恐特勤隊除了專責應對恐怖襲擊，在處理日常警務工作時亦會時刻聆聽弱勢人士的需要，提供適切協助。不論案件大小，人員均秉持「忠誠勇毅　心繫社會」的精神服務市民。