副处长（行动）袁旭健于十月十二日为观塘警署新一代报案室主持开幕仪式，并在东九龙总区指挥官吕锦豪及观塘警区指挥官蒲理正陪同下参观报案室设施。观塘民政事务专员谢凌骏、观塘区扑灭罪行委员会主席罗仁礼及策划及发展部署理总警司林育英亦获邀出席仪式。

新一代报案室引进了现代化设备，提高私隐及安全保障。主要设施包括电子羁留室巡查及警示系统、电子储物柜系统、羁留室闭路电视监控系统、加设防撞软垫的临时羁留室及羁留室，以及屏风分隔式柜位。报案室前枱接见处亦设有电子轮候系统及协助弱听人士的装置，以优化对市民的服务。