副處長（行動）袁旭健於十月十二日為觀塘警署新一代報案室主持開幕儀式，並在東九龍總區指揮官呂錦豪及觀塘警區指揮官蒲理正陪同下參觀報案室設施。觀塘民政事務專員謝凌駿、觀塘區撲滅罪行委員會主席羅仁禮及策劃及發展部署理總警司林育英亦獲邀出席儀式。

新一代報案室引進了現代化設備，提高私隱及安全保障。主要設施包括電子羈留室巡查及警示系統、電子儲物櫃系統、羈留室閉路電視監控系統、加設防撞軟墊的臨時羈留室及羈留室，以及屏風分隔式櫃位。報案室前枱接見處亦設有電子輪候系統及協助弱聽人士的裝置，以優化對市民的服務。