为提高报案室服务质素，新界北总区于五月推行「新界北报案室大使计划」，委任了五十五名元朗、屯门及大埔警区的辅警同事成为报案室大使。受委任的辅警人员除了执行一般前线职务外，亦会于繁忙时段被派到各分区报案室负责前枱工作。计划希望透过报案室大使先向求助市民作初步查问，以达致有效分流，使报案流程更畅顺。计划不单分担了正规同事繁重的报案室工作，更让辅警人员有更多与市民直接沟通的机会。

新界北总区指挥官曾正科于五月十六日在新界北总区总部向报案室大使颁发委任信。他感谢辅警同事一直紧守岗位，贡献公余时间积极参与警务工作，更以自身专业提升警务工作的效能，支援正规同事的工作。