警务人员日常需要处理各类型的案件。不论案件的大小性质，人员一直秉持「忠诚勇毅　心系社会」的专业精神去服务市民，而市民的支持亦是警队悉力以赴的动力，使香港继续成为世界上其中一个最安全及稳定的社会。

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五月初的一个晚上，八乡分区人员Joe、文葆、阿华，以及辅警Susan和Alan于巡逻车上巡逻，其间接报有人在荃锦公路上赤脚游荡。巡逻车于十分钟内抵达现场并找到该名人士，他是一名非华裔少年，人员迅速把他带回安全位置。少年当时已十分疲惫，身上亦没有任何身份证明文件。为其安全着想，人员只好把他带回警署，并送上食水和干粮以及一双鞋，以保护其双脚，安顿一切后才作进一步调查。

辅警Susan的正职是特殊学校教师。调查期间，她发现该名少年的身型和外貌与一名旧生非常相似。她细心地与少年沟通并翻查学校资料，亦尝试致电其父亲，结果证实她的推断是正确的。原来，少年的父亲亦正四处寻找儿子，在准备报警之际便收到警署来电。八乡分区助理指挥官（行动及刑事）谭梅汉其后亦再三致电父亲跟进和安慰他，父亲从电话得知儿子安然无恙，沿途得到适切的保护和照顾，顿时感到安心。

少年的父亲是九龙清真寺首席教长，他十分感激警方对非华裔人士的帮助，称赞警务人员认真对待每宗求助，致力保护巿民。他更撰写了一封感谢信，感谢人员对儿子的悉心照顾，并赞扬警队的高度专业，让巿民能生活在一个安全的城巿。他表示会继续支持香港政府及警队，共建和谐社会。

元朗警区指挥官何镇宗感谢同事致力保障市民生命。负责案件的人员以能保护巿民安全及帮助不同社群为荣。Susan说：「当看见少年与家人重聚，脸上展露灿烂的笑容并拥抱其父亲时，我感受到警务工作的意义。」

一宗走失案件，可以从中看到每位警务人员对守护巿民安全的承担和专业，也能感受到巿民对警队的信任和支持。

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我是中区警区人员。在警察学院接受训练时，教官不断提醒我们待人处事要有同理心，我一直铭记并在处理案件时尽力协助市民。

三月底，我们接获一宗有人晕倒案件，我和小队指挥官立刻赶到现场，其后救护员证实该名人士已逝世。经初步调查得知死者自小体弱，家人一直悉心照顾。如今他猝然离世，家人十分难过，我先慰问他们，然后才询问案件详情。检查遗体时需脱去死者衣服，故我们建议家人先行避席，以免加深其伤痛。完成检查后，我们亦小心翼翼为死者穿回衣服并细心整理，以表尊重。我们更安排家人登上警车一同前往公众殓房，陪同遗体走上最后一程。

简单的关怀和慰问虽不能减轻家属失去至亲的伤痛，但亦可算是雪中送炭。我们会继续保持初心，以专业精神服务市民。