警務人員日常需要處理各類型的案件。不論案件的大小性質，人員一直秉持「忠誠勇毅　心繫社會」的專業精神去服務市民，而市民的支持亦是警隊悉力以赴的動力，使香港繼續成為世界上其中一個最安全及穩定的社會。

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五月初的一個晚上，八鄉分區人員Joe、文葆、阿華，以及輔警Susan和Alan於巡邏車上巡邏，其間接報有人在荃錦公路上赤腳遊蕩。巡邏車於十分鐘內抵達現場並找到該名人士，他是一名非華裔少年，人員迅速把他帶回安全位置。少年當時已十分疲憊，身上亦沒有任何身份證明文件。為其安全着想，人員只好把他帶回警署，並送上食水和乾糧以及一雙鞋，以保護其雙腳，安頓一切後才作進一步調查。

輔警Susan的正職是特殊學校教師。調查期間，她發現該名少年的身型和外貌與一名舊生非常相似。她細心地與少年溝通並翻查學校資料，亦嘗試致電其父親，結果證實她的推斷是正確的。原來，少年的父親亦正四處尋找兒子，在準備報警之際便收到警署來電。八鄉分區助理指揮官（行動及刑事）譚梅漢其後亦再三致電父親跟進和安慰他，父親從電話得知兒子安然無恙，沿途得到適切的保護和照顧，頓時感到安心。

少年的父親是九龍清真寺首席教長，他十分感激警方對非華裔人士的幫助，稱讚警務人員認真對待每宗求助，致力保護巿民。他更撰寫了一封感謝信，感謝人員對兒子的悉心照顧，並讚揚警隊的高度專業，讓巿民能生活在一個安全的城巿。他表示會繼續支持香港政府及警隊，共建和諧社會。

元朗警區指揮官何鎮宗感謝同事致力保障市民生命。負責案件的人員以能保護巿民安全及幫助不同社群為榮。Susan說：「當看見少年與家人重聚，臉上展露燦爛的笑容並擁抱其父親時，我感受到警務工作的意義。」

一宗走失案件，可以從中看到每位警務人員對守護巿民安全的承擔和專業，也能感受到巿民對警隊的信任和支持。

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我是中區警區人員。在警察學院接受訓練時，教官不斷提醒我們待人處事要有同理心，我一直銘記並在處理案件時盡力協助市民。

三月底，我們接獲一宗有人暈倒案件，我和小隊指揮官立刻趕到現場，其後救護員證實該名人士已逝世。經初步調查得知死者自小體弱，家人一直悉心照顧。如今他猝然離世，家人十分難過，我先慰問他們，然後才詢問案件詳情。檢查遺體時需脫去死者衣服，故我們建議家人先行避席，以免加深其傷痛。完成檢查後，我們亦小心翼翼為死者穿回衣服並細心整理，以表尊重。我們更安排家人登上警車一同前往公眾殮房，陪同遺體走上最後一程。

簡單的關懷和慰問雖不能減輕家屬失去至親的傷痛，但亦可算是雪中送炭。我們會繼續保持初心，以專業精神服務市民。