资讯系统部不断优化「案件管理及调查系统」（Case Management and Investigation System，简称CMIS），藉此优化处理案件的过程，为市民提供更便捷的服务。

现行的电子报案中心共有二十三个非紧急类别的网上报案表格，例如提供黄赌毒资料、滋扰投诉、塌树、违例泊车等。市民不论身处本港或海外，均可透过警队公众网页或警队流动电话应用程式，以简便的范本在网上报案。为减省前线人员传取案件资料的流程及输入资料的工作，资讯系统部于今年九月一日推出电子报案中心更新版，并加入「一键即开报案号码」的新功能。当报案室人员一按接收电子报案，案件详情便会自动传到CMIS版面上，并自动产生报案号码（RN）。此外，电子报案中心的附件容量上限亦已由5MB提升至20MB。

除此以外，「案件管理及调查系统」推出升级版身份证扫描器，其准确度已提升至百分之九十八以上。升级版身份证扫描器可以扫描新旧版本的香港智能身份证、澳门身份证、护照和往来港澳通行证。为提高扫描结果的准绳度，资讯系统部更加入了人工智能检查，如核实香港身份证号码的数值、验证中文姓名的中文电码等。该扫描器可以把大批被捕人士的身份证明文件直接传入CMIS版面内，从而提升前线同事效率和减低人手输入错误的机会。该新一代扫描器已于今年十月一日在北角警署的大型拘捕行动中试行。此外，葵涌、红磡、香港仔和长沙湾警署的报案室亦于十月十二日至十六日加入试验计划。

资讯系统部主要系统课总督察李咏琴说：「资讯系统部会不断更新『案件管理及调查系统』，务求将工作流程电子化以支援前线人员，提升行动效率，从而为市民提供更佳服务。」