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資訊系統部支援警隊策略性規劃、開發、裝設和管理資訊及通訊科技應用程式和基礎設施，亦負責研究及測試各種新興科技，包括更多網上服務，以配合未來的運作需要，讓警隊為市民提供專業的服務。服務質素監察部則繼續在警隊推廣誠信、專業發展和創新文化。
二零一五年，資訊系統部推行案件管理及調查系統(第1A階段)，以新模式編製案件統計報告。案件管理及調查系統預期在二零一六年取代通用資訊系統，新系統將涵蓋所有刑事部、交通單位及軍裝部的案件，供人員進行各項工作，包括調查、偵辦和防止罪行。案件管理及調查系統將提供嶄新的電子報案中心服務，讓市民在網上報案或提供罪案資料。
虛擬工作站計劃在二零一五年年中開始在深水埗區試行，並預期於二零一六年在西九龍總區全面推行。長遠而言，警隊研究將這項科技推展至所有單位，以取代桌面電腦。
二零一五年，警隊根據資訊及通訊科技系統策略檢討，制定了二零一五至二零二零年資訊及通訊系統策略方案，以推行下一代資訊及通訊科技基礎設施和應用程式，以及更換999指揮及控制系統。該方案的重點是更新現有系統和科技，以維持現有服務、增設以民為本的電子服務，以確保警隊資訊及通訊系統的資訊保安和資料互通維持在最高水平。
資訊系統部獲BSI英國標準協會頒發資訊保安管理系統認證ISO 27001:2013
聯合數碼通訊平台獲得公務員優質服務獎勵計劃部門合作獎優異獎。
新的第三代重大事件調查及災難支援系統配備先進的數據分析工具和有效的數據收集設施，以提升警隊進行以下工作的效率和效能，包括偵查罪案、辨認災難事故死難者，以及追查分析在疫症爆發期間曾接觸病患者的人士。
服務質素監察部的工作目標是繼續以全方位向警隊各級人員推廣誠信、專業精神、精益求精及積極創新的文化。
二月公布的《環境審視報告》啟動了警隊新一輪策略規劃周期，警隊會於二零一六年一月公布《策略方針及策略行動計劃2016-2018》，以應對未來三年可能出現的挑戰。
警隊審查程序已在六月全面推出，成為單位日常管理工作的一部分。該審查程序根據一個國際認可的審查模式，因應警隊的獨特行動環境而改良制定。審查程序配合警隊的策略管理架構，定期對各單位的工作、表現及成效進行全面而有系統的檢討。推行至今，該審查程序已找出不少良好工作方法，供人員分享和學習，務求為巿民提供優質服務。
警隊於「二零一五年公務員優質服務獎勵計劃」中取得驕人成績，在合共四十四個獎項中，勇奪十三個獎項，即三個金獎、三個銀獎、兩個銅獎、兩個優異獎及三個特別嘉許獎，當中包括部門「最佳公眾形象獎」銀獎在內。是次獲得多項殊榮除了激勵了警隊士氣外，還充分肯定了警隊各單位一直致力為市民提供優質服務所付出的努力和成果。
內部調查課定期發放《預防貪污及不當行為簡訊》，激勵人員達至高誠信水平。
每季出版的預防投訴簡訊包含了最新的投訴趨勢和改善服務的重點。
投訴及內部調查科由投訴警察課及內部調查課組成。
在法定的兩層處理投訴警察機制下，投訴警察課處理市民就警隊成員提出的所有投訴，並全力配合獨立監察警方處理投訴委員會（監警會）履行《監警會條例》訂明的各項職能。
對投訴警察課而言，二零一五年是繁忙及充滿挑戰的一年，特別是要處理由非法「佔領行動」所衍生的大量針對警察的投訴。為確保有關投訴調查能專業及公正地進行，投訴警察課成立了特別調查隊伍處理所有有關投訴個案。
雖然面對各種挑戰，我們樂見投訴數字在過去數年持續下降。於二零一五年，投訴警察課接獲1 547宗須匯報投訴，較去年減少31.8%。這成果反映各警區投放於預防投訴工作及提升人員的個人及專業質素的成效。
為維持警隊公信力，投訴警察課在過去一年，透過製作電子版的預防投訴簡訊及外訪計劃，致力提升前線警務人員的專業水平及調整市民對警隊服務的期望。每季出版的預防投訴簡訊包含最新的投訴趨勢，改善服務的重點及投訴警察課推出最新的預防投訴措施。而外訪計劃旨在加強與各單位前線人員溝通，建立一支以服務為本的警隊。
為維持公眾對警隊的信心，內部調查課繼續深化《警隊誠信管理綜合綱領》及透過優化《警隊誠信管理策略》的基本項目，進一步鼓勵人員恪守行為指引，秉持正直及誠實的警隊價值觀。
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