为创建更和谐及正面的工作环境，投诉及内部调查科于八月一日推出一系列新措施，全面优化内部性骚扰投诉处理政策。

支援专线

新设立的「C&IIB支援专线」现已生效，旨在提供一个保密渠道让人员直接向投诉及内部调查科查询或举报性骚扰相关事宜。专线不设录音，对话内容绝对保密，人员可安心寻求适切协助。同时，为公平调查及处理性骚扰投诉，并减轻前线调查的压力，投诉及内部调查科将会负责所有以「调查」方式处理的性骚扰案件。

修订《警察通例》及《程序手册》

此外，《警察通例》及《程序手册》中第26-22条「有关性骚扰的投诉」及第26-23条「内部举报行为不当或失职及员工支援制度」已作修订，让人员更清晰了解自身角色和责任，主动介入不恰当行为。而性骚扰投诉将不再区分为「正式投诉」或「非正式投诉」，而是划一统称为「性骚扰投诉」，反映警队处理相关投诉的严肃态度。

加强对人员支援

为使当事人得到更适切的协助，投诉及内部调查科免除支援人员须由督察级或以上人员担任的限制，支援人员现可由较当事人高一级的人员担任。投诉及内部调查科已制作委任备忘录，为每名支援人员提供个别训示，以协助支援人员及投诉处理人员有效履行责任。

投诉及内部调查科于今年第二季及第三季在各主要单位讲解优化政策，并推出P-TV短片介绍各项新措施，以便人员掌握相关资讯。人员亦可以浏览警队内联网诚信管理专栏内的预防性骚扰资讯站，了解相关资讯。