為創建更和諧及正面的工作環境，投訴及內部調查科於八月一日推出一系列新措施，全面優化內部性騷擾投訴處理政策。

支援專線

新設立的「C&IIB支援專線」現已生效，旨在提供一個保密渠道讓人員直接向投訴及內部調查科查詢或舉報性騷擾相關事宜。專線不設錄音，對話內容絕對保密，人員可安心尋求適切協助。同時，為公平調查及處理性騷擾投訴，並減輕前線調查的壓力，投訴及內部調查科將會負責所有以「調查」方式處理的性騷擾案件。

修訂《警察通例》及《程序手冊》

此外，《警察通例》及《程序手冊》中第26-22條「有關性騷擾的投訴」及第26-23條「內部舉報行為不當或失職及員工支援制度」已作修訂，讓人員更清晰了解自身角色和責任，主動介入不恰當行為。而性騷擾投訴將不再區分為「正式投訴」或「非正式投訴」，而是劃一統稱為「性騷擾投訴」，反映警隊處理相關投訴的嚴肅態度。

加強對人員支援

為使當事人得到更適切的協助，投訴及內部調查科免除支援人員須由督察級或以上人員擔任的限制，支援人員現可由較當事人高一級的人員擔任。投訴及內部調查科已製作委任備忘錄，為每名支援人員提供個別訓示，以協助支援人員及投訴處理人員有效履行責任。

投訴及內部調查科於今年第二季及第三季在各主要單位講解優化政策，並推出P-TV短片介紹各項新措施，以便人員掌握相關資訊。人員亦可以瀏覽警隊內聯網誠信管理專欄內的預防性騷擾資訊站，了解相關資訊。