深水埗分區雜項調查小隊於四月十一日接手調查一宗78歲男子死亡案件。死者的家屬均在內地居住，並不清楚如何在香港處理殯葬事宜。警員許素菊理解家屬失去親人的痛苦，過程中盡力提供協助，除了安撫家屬，亦詳細解釋調查案件的過程及講解辦理死亡登記等事宜的細節。為表達對許警員的讚賞和感謝，死者家屬離港前特意向她致送一面錦旗。

前線人員工作繁重，但只要人員處理案件時將心比己，以同理心服務市民，必定能維持警隊的正面形象，加強市民對警隊的信任。