上水分区

上水分区在十月十日下午接获一宗报案，慈善机构「龙耳」位于粉岭聋人及弱听人士综合服务中心的捐款箱被盗窃。上水分区军装巡逻小队第四队警长谭兆彤及警员蔡润生接报后迅速到场与中心职员了解案情，并翻查案发时的闭路电视片段。人员综合职员提供的资料及闭路电视影像以锁定疑犯，案件其后交由大埔警区刑事调查队第四队处理。

人员虽不谙手语，但为了与中心的听障职员沟通以令调查顺利进行，二人遂以身体语言与职员沟通。为防止同类事情再次发生，二人亦向职员提出防盗建议，提高其防盗意识。人员富同理心的表现正正展现了警队的专业形象。「龙耳」创办人为表达对人员的谢意，撰写了一封感谢信以作表扬。

前线人员的日常工作繁重，但只要人员处理案件时将心比己，以同理心服务市民，必定能维持警队的正面形象，加强市民对警队的信任。