投诉及内部调查科于二〇二〇年十月及二〇二一年一月安排十多名人员参与由创新方案实验室举办的大数据分析培训课程，学习如何透过警队内联网的大数据平台有效采集、整合、分析及利用数据，协助制订措施及政策。

投诉及内部调查科人员完成课程后获开通使用大数据平台。人员可利用平台的仪表板，把投诉及内部调查科的数据具体化，呈现数据的趋势及关联，方便人员向各主要单位汇报投诉警察的趋势及与诚信相关的资讯，以便作出跟进。创新方案实验室亦与投诉及内部调查科人员研究如何分析相关数据，务求更高效及精准地将数据分类，以了解警队内部情况及分析投诉警察的趋势，例如被投诉人员的年资、工作性质及所属小队的背景资料，及早发现可改善之处以提高服务质素及预防投诉。

投诉及内部调查科总警司欧阳敏仪说：「大数据平台有助前线单位指挥官针对性处理区内投诉警察的情况及与诚信相关的主要风险因素。」