独立监察警方处理投诉委员会（监警会）主席王沛诗及九名委员于十二月六日在监管处处长林晓彤、助理处长（服务质素）曾艳霜和投诉及内部调查科总警司欧阳敏仪陪同下，到访牛头角警署，视察新一代报案室的优化措施。

人员向监警会代表介绍「智能电子审查」系统的数码化督导检查项目，涵盖保释金、财物和羁押三个高风险范畴及该系统的严格监管机制，即「智能提示」和「月度报告」，让前线指挥官确保能按时完成审查，并加强其督导责任。「智能电子审查」自今年第二季推行，透过科技精简人员的工作程序。

新一代报案室计划自二〇一〇年起推行，优化不同单位的十二间报案室，加强保障羁留人士的安全、市民的私隐及提升公众对报案室服务的信心。在牛头角分区指挥官邓颕天的讲解下，监警会代表了解到新一代报案室的优化措施。人员更示范使用于十一月投入服务的自助服务机。自助服务机能为公众提供更便捷的报失财物服务，并减轻报案室人员的工作。人员亦介绍了其他优化措施，包括羁留室闭路电视系统、电子储物柜系统、电子羁留室巡查系统，以及加设防护软垫的临时羁留室和羁留室。

监警会代表表示乐见一系列创新且能进一步提升警队服务质素的优化措施。