獨立監察警方處理投訴委員會（監警會）主席王沛詩及九名委員於十二月六日在監管處處長林曉彤、助理處長（服務質素）曾艷霜和投訴及內部調查科總警司歐陽敏儀陪同下，到訪牛頭角警署，視察新一代報案室的優化措施。

人員向監警會代表介紹「智能電子審查」系統的數碼化督導檢查項目，涵蓋保釋金、財物和羈押三個高風險範疇及該系統的嚴格監管機制，即「智能提示」和「月度報告」，讓前線指揮官確保能按時完成審查，並加強其督導責任。「智能電子審查」自今年第二季推行，透過科技精簡人員的工作程序。

新一代報案室計劃自二〇一〇年起推行，優化不同單位的十二間報案室，加強保障羈留人士的安全、市民的私隱及提升公眾對報案室服務的信心。在牛頭角分區指揮官鄧頴天的講解下，監警會代表了解到新一代報案室的優化措施。人員更示範使用於十一月投入服務的自助服務機。自助服務機能為公眾提供更便捷的報失財物服務，並減輕報案室人員的工作。人員亦介紹了其他優化措施，包括羈留室閉路電視系統、電子儲物櫃系統、電子羈留室巡查系統，以及加設防護軟墊的臨時羈留室和羈留室。

監警會代表表示樂見一系列創新且能進一步提升警隊服務質素的優化措施。