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时任监管处处长刘业成感谢人员参与「警队建议书计划和警队增进表现计划暨励影计划」。
流动通讯科技发展一日千里，为警队带来新的挑战和机会，以改善信息基础设施和加强与市民沟通。信息系统部致力协助警队透过不同的数码平台，如社交媒体与小区联系，而服务质素监察部则继续在警队推广诚信、专业发展和创新文化。
二零一四年，信息系统部在西九龙总区初步推行虚拟工作站计划，以促进该总区信息科技设施的普及性，以及加强支持信息科技的数据保安。透过桌面虚拟技术，人员可在办公室或以外的地方，使用信息科技应用程序和数据储存空间。人员使用的应用程序和数据储存空间由中央集中管理，可提供更佳的保障和灵活性，以配合日益殷切的计算机使用需要，并可在安全的环境内，适时响应任务需求。
年内，在五个枪械训练单位总区内的34 个迷你靶场射击系统的更换工作已告完成。互动系统提供更真实的场景，新射击系统有助加强人员对使用武力的决策训练。
枪械训练科和信息系统部共同设计的迷你靶场训练系统获2014香港信息及通讯科技奖 : 最佳创新（企业创新）优异证书。
人事部和信息系统部共同研发的第二代人事信息通用系统获2014香港信息及通讯科技奖 : 最佳商业方案（应用）优异证书。
二零一四年，服务质素监察部继续全方位向警队各级人员推广诚信、专业精神、精益求精及积极创新的文化。
随着警队《二零一四至二零一六年策略方针及策略行动计划》于二月公布，服务质素监察部已展开新一轮的策略规划周期，并于二零一五年一月公布环境审视报告。环境审视旨在了解及预视未来数年关乎警队在执行警务工作的最新议题及趋势。
全新的警队审查程序亦已在四月推出，以配合警队策略管理纲领。该审查程序建基于一个国际认可的模式，因应警队的独特行动环境而改良制定。审查程序从多方面审视警队的核心工作，致力持续改善警队表现，落实为公众人士提供优质服务的理念。
警队于首季推出主题为「专业责任，勇于承担」的第八轮实践价值观工作坊，提高人员提供优质服务达致精益求精的承担，来回应巿民对警队越来越高的期望。工作坊亦有效地巩固各级人员对警队价值观的认识。供警司级人员参加的工作坊于三月举行，而督察级人员及初级警务人员举行的工作坊将于二零一四至一五年内展开。
「2014年优质服务奖励计划」鼓励人员追求卓越服务。
新界北总区成立「初级警务人员诚信管理委员会」，收集对诚信管理的建议。
投诉及内部调查科由投诉警察课及内部调查课组成。
在法定的两层处理投诉警察机制下，投诉警察课处理市民就警队成员提出的所有投诉，并全力配合独立监察警方处理投诉委员会（监警会）履行《监警会条例》订明的各项职能。
二零一四年，投诉警察课接获2 275宗须汇报投诉，较前一年减少6％。获监警会通过的调查结果个案中，有88 宗被列为证明属实，警方已向有关人员采取适当的纪律行动。
为维持警队公信力，投诉警察课在过去一年，藉着不同主题的服务改善计划，例如「励影计划」及「融和计划」，致力提升前线警务人员的专业水平及调整市民对警队服务的期望。「励影计划」的重点是增强前线人员在遇上冲突事件时的处理能力，而「融和计划」则为前线人员提供更佳训练，以提升他们处理土地纠纷的能力。
为维持公众对警队的信心，内部调查课继续推广《警队诚信管理综合纲领》，鼓励人员秉持正直及诚实的警队价值观；并在宣传教育及建立服务文化的措施中，广泛采用加强人员诚信意识的行为 指引。
警察机动部队人员向独立监察警方处理投诉委员会成员示范维持公共秩序战术。
内部调查课定期发放《预防贪污及不当行为简讯》，激励人员达致高诚信水平。
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