為更便利市民，警隊選址港鐵金鐘站為首個設置自助服務機的公眾地方，並於十月五日在港鐵金鐘站舉行首個港鐵站自助服務機啟動儀式，由處長蕭澤頤、香港鐵路有限公司（港鐵公司）車務及創新總監李家潤博士、行動處處長陳東、署理監管處處長關翠貞、港鐵公司營運主管──本地綫呂幹貽及港鐵公司車站事務經理──港島綫、南港島綫及將軍澳綫周賢良主禮。

處長於啟動儀式上致辭時表示，自二〇二一年九月，警隊分階段在多間報案室設置自助服務機，提供多一個便捷的方式，讓市民透過電子平台自行處理報失財物及非緊急案件。他指出自助服務機亦是《行政長官2022年施政報告》中「建設智慧政府」的一項績效指標，警隊今年一月已達成目標，有12部自助服務機投入服務，而自助服務機在過去三個月成功處理超過15 000宗報失財物個案，佔相關警署報案室同類案件七成以上，反映此機廣為市民接納，並讓報案室人員有更多時間集中處理其他市民的求助個案。

自九月六日起，所有自助服務機的「報失易」與港鐵的自助失物處理平台連接，得到報案人同意後，警方會將港鐵網絡內遺失財物的個案上傳至港鐵的自助失物處理平台，事主無須再向港鐵另作登記。自助服務機亦能處理電子報案中心所提供的14種服務，包括提交罪行報告、雜項報告和交通報告。兩個系統連接首日，已成功為一位內地旅客尋回失物。該名旅客乘搭港鐵時遺失財物，隨後到旺角警署使用自助服務機報失，翌日已收到港鐵職員通知其失物被拾獲，並獲安排當日到港鐵站領回。

鑑於反應理想，警隊現積極考慮將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點，例如其他合適的港鐵站、邊境管制站及大型購物商場等。