1. 上载附件方面,哪些档案格式可以接受?为何声音或影片档案,不能作为电子报案表格的附件上载?上载附件合计的档案大小上限,日后会否增加?
2. 报案人如何得知已完成网上电子报案程序?
报案人填妥电子报案表格后,系统会编配电子报案编号,以示表格填妥。警方会在市民完成报案程序后约15分钟,以电邮确认接获举报。 如未有收到确认电邮,可致电2860-2000向电子报案中心查询。
3. 报案人呈交电子报案表格后,能否更改其电邮地址?在完成报案程序后,可否修改电子报案表格或提供补充资料?
4. 如报案人不懂如何完成电子报案步骤,可与谁人联络?
报案人可致电2860-2000向电子报案中心查询,或透过电邮把意见或技术上问题告知电子报案中心管理员 (e-RC-administrator@police.gov.hk)。公众亦可以在电子报案中心的「常见问题」中寻找适当解决方法。
电子报案中心支援英文,繁体中文及简体中文。
本系统采用Unicode为中文字符的编码标准。因此,你的电脑需要支援Unicode才可正确地显示中文字符(包括《香港增补字符集》)。
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微软 视窗7 |
微软 视窗8.1 |
微软 视窗10 |
Mac OS X | Linux | 流动装置 | |
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微 Internet Explorer 11 | 适用 | 适用 | 适用 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
微软 Edge 38-42 | 不适用 | 不适用 | 适用 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
Mozilla Firefox 39 - 60 | 适用 | 适用 | 适用 | 适用 | 适用 | 适用 50或以上 |
Safari 7 - 11 | 不适用 | 不适用 | 不适用 | 适用 | 不适用 | iOS 6 或以上 |
Google Chrome 40 - 69 | 适用 | 适用 | 适用 | 适用 | 适用 | 适用 |
Mozilla Firefox用家请注意:本系统使用由香港邮政发出的电子证书来保护你在网络传送期间的数据,但Mozilla Firefox并没有内置香港邮政根源证书。你需要设定你的浏览器认受由香港邮政发出的电子证书。请参考问题10如何下载并安装香港邮政根源证书。
本系统使用由香港邮政发出的电子证书来保护你在网络传送期间的数据。你必须设定你的浏览器认受由香港邮政发出的电子证书。请到以下香港邮政网页,按指示下载并安装香港邮政根源证书:
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