社
會責任系列(三)
社會責任活動的四大支柱模式及相關管理方法
本系列的前兩篇文章，介紹了社會責任的概念及確定社會責任重點項目優次的方法。本文將介紹社會責任活動的四大支柱模式及相關管理方法。人員能以這四大支柱 模式作為舉辦社會責任活動時的參考，而相關管理方法對成功推行社會責任活動十分重要。
四大支柱模式
許多機構的社會責任活動，均圍繞環境、社區、市場和工作間四大範疇，亦即所謂四大支柱模式。
環境
這方面指機構為減低其運作對生態及環境造成的影響所作的努力，以及為綠化環境而採取的措施，包括節約能源、用紙及植樹等。近來「氣候變化」和「減低碳足 印」已成為熱門話題。有關措施包括向機構徵收業務飛行二氧化碳排放稅，以對付機構的碳足印問題，及透過使用高能源效益產品，支持節約能源等。
社區
指履行與社會有關的的社會責任。進行的活動包括員工義務幫助弱勢社群、參與鄰舍計劃，以及跟非政府機構合作等。
市
場
指機構的產品及服務對社會所產生的影響。須顧及的問題包括顧客的福祉、少數顧客群的權益、供應鏈的管理及公平採購等。
工作間
這方面涉及多項問題，包括僱員福利、工作與生活的平衡、培訓與發展和職業安全等。僱員是公司履行社會責任下受惠團體的一分子，亦是在處理機構業務之餘，協 助僱主履行並實踐社會責任的人員，僱主有責任照顧他們。
社會責任活動管理方法
要使計劃成功，有效及可行的管理方法十分重要。以下是五個主要方法：
1.建立管理架構
機構內職責劃分清晰，加上一個強而有力的管理架構，是有效支撐機構社會責任管理制度的重要元素。
2.邀請利益相關者參與
履行社會責任的機構均希望邀請利益相關者，如非政府機構、供應商及客戶等，參與其社會責任活動。透過長期的對話和合作，彼此達成共識，可以更有效控制營運 對社會所造成的影響。
3.推動僱員參與
僱員的認同和參與是一間公司能成功履行社會責任的關鍵因素。無論私營或公營機構，推動僱員參與履行社會責任的常見方法包括：
＊ 在機構內部宣揚社會責任的理念；
＊ 使履行社會責任成為工作的一部分；
＊ 透過培訓及授權予僱員，引導他們履行社會責任；
＊ 透過獎勵，推動員工履行社會責任；
＊ 給予僱員有薪假期去參與義務工作；
＊ 培養關懷文化及僱員志願服務的精神；及
＊ 從履行社會責任的過程中培養個人及共同承擔的精神。
4.使業務和社會責任配合一致
要使社會責任政策真正有效和可持續，必須使其與機構的策略和運作結合，令要履行的社會責任與機構業務整合。這可認清業務的驅動力、區分事項的優先次序和落 實有關措施及績效評估等。
5.設立報告制度
現今的利益相關者均要求機構證明其對社會是負責任的。因此，機構應考慮公開履行社會責任活動的績效。許多機構均採用全球報告倡議組織的報告指引。全球報告 倡議組織是由眾多利益相關者，包括企業、投資者、民間團體等組成的網絡，目的是共同合作，促進可持續發展報告的編制。上述指引現已成為全球的實際履行社會 責任活動績效報告標準。不過，機構亦可選擇使用自己制定的履行社會責任活動的績效指標。有關詳情可瀏覽︰http://www.globalreporting.org/Home。
