《人 員加油站》
鐵路警區的承諾：優質服務
「仔呀，頭先你去鰦邊呀，好彩有警察姐姐咋！多謝你呀Madam！」一段發自內心的感謝，透過簡短的說話，活現母親對兒子的關愛和對警隊的感激。這次尋找 失蹤小童的工作，至今於我仍印象深刻。
去年十二月五日晚上，一對夫婦在油麻地港鐵站跟其患有自閉症的七歲兒子失散。我和其他隊員即時趕往現場，向該對焦慮及徬徨的夫婦索取有關其兒子的資料後， 便展開搜索，終於在旺角港鐵站內尋回該名小童。可能有人會認為這不是什麼重大案件，但看到他們一家重逢的喜悅，令我知道我們的努力是值得的。
鐵路是香港十分重要的交通工具，每日乘客量超過四百萬人次。即使有些案件不是嚴重事故，但面對徬徨無助的報案人，我們必定竭盡全力提供協助。去年九月至本 年四月期間，我和隊員共替十一名報案人尋回他們失散的親友，並拘捕三名被通緝人士及一名逾期居留者，因此而獲得鐵路警區指揮官的讚賞。得到讚賞實在是我們 的榮幸，但能幫助市民，更令我感受到作為警務人員的使命是多麼重大。
鐵路警區人員除了肩負維持鐵路系統內的治安外，還向乘客提供各種優質的服務。在過去八個月，鐵路警區共接獲四十封市民的讚許信，表揚人員為報案人尋回失散 的家人或遺失的財物，讚許我們的專業及團隊精神。我們會不負眾望，一如既往，以專業的工作態度，秉承警隊的價值觀，提供優質的服務，令香港鐵路繼續成為世 界上其中一個最安全的交通運輸系統。
鐵路警區警員
葉穎瑤
葉穎瑤
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葉
穎瑤相信能協助市民，提供優質服務，是警務人員最大的欣慰。
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