研究預防投訴警察委員會系列
我們的工作獲得肯定

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雖然有人投訴我們的服務，但也有市民衷心讚賞我們的工作。在我們曾經處理過的一宗「毆打」案中，受害人對同事和上司的友善態度、工作效率和專業水準，留下深刻印象，而且在尋求我們的協助和意見時，亦覺得很有安全感。她因此致函我們的分區指揮官，表達她的感激和謝意。

從該宗事件中，我體會到我們的努力是有回報的，並深深感到鼓舞。我們不應只看反面，以為市民只會動輒便投訴，其實當他們滿意我們的服務時，也會加以讚賞。我們不僅是一個執法者，有時亦會兼任調停工作，又或者擔當社工的角色，需要對我們服務的市民表示關心和同情。我們應除去不確的消極想法，不應僅以避免投訴為目標，而應採取積極主動的態度，盡量發揮我們的才能，把知識應用在工作上。

我們在此之前曾討論過，「羅馬的建成，並非一朝一夕的事」。我們如能發揮專業精神，努力工作，假以時日，一定會獲得認同和讚賞。我們應繼續努力建設我們美好的城市。