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近年科技罪案及诈骗案已成为香港的主流罪案,二〇二二年上半年已录得12 326宗相关案件,占整体罪案百分之四十。随着科技发展,市民使用电子方式报案亦越趋普及。为加强遏止科技罪案及诈骗案的成效,并迅速回应市民的电子报案,警队在九月十九日正式成立电子报案处理及分析中心「e-Hub」。
处长萧泽颐当日主持e-Hub成立典礼。他致辞时提到e-Hub有助缩短转介案件的时间,迅速回应市民的报案,减少前线人员相关的工作程序及避免调查资源重迭,故e-Hub的成立能帮助前线人员及市民,一举两得。
e-Hub隶属刑事总部,是一个集接收、分析归类及转介功能的一站式服务平台,并每天(包括公众假期)分早更及中更运作,处理与科技罪案及诈骗案相关的电子报案。收到电子报案后,中心人员会于同日联络报案人核实案情,一般情况下,案件会转介至报案人住址所属警区的刑事调查队作跟进。中心亦会透过经优化的电脑系统对案件进行关联性分析,以确定案件是否涉及其他同类案件,务求整合前线资源针对同一犯案源头进行调查,提升警队处理科技罪案及诈骗案的效能。
在e-Hub正式投入运作前,刑事总部于八月举行两场简介会,向包括值日官在内的前线军装人员及刑事单位人员介绍e-Hub的职能、案件转介的流程、归纳案件群组的准则等。同时,简介会亦涵盖警队《程序手册》第21章及相关章节的修订重点。
为配合e-Hub的成立并方便市民报案,警队电子报案中心平台亦同步进行优化,因应科技罪案及诈骗案的特点而改进电子报案格式,市民可以更清晰及准确地透过平台向警方提供罪案资料,助警方跟进案件。
e-Hub已成立近一个月,运作大致畅顺,有受访的报案市民认为处理报案的流程便捷。在骗案止付方面,e-Hub亦与反诈骗协调中心紧密合作,成立至今已有成功拦截骗款的个案。