警队于六月七日接获护老院社工报案，指一名58岁患有长期病及行动不便的院友离开院舍后失踪。北角分区军装巡逻小队第三队林警署警长、邓警长、黄警员及李警员接报后迅速到场，了解失踪婆婆的特征及案件详情。同时，北角分区行动支援小队麦督察与报案人保持紧密联系，向前线人员发布婆婆的资料，并迅速联同警察机动部队E大队展开搜索行动，数小时后于区内一间食肆寻回失踪婆婆。婆婆经检查后身体没有大碍，并由报案人接回护老院。

报案人赞扬人员态度殷切，过程中仔细检查和整理婆婆的资料，亦安抚报案人的情绪。报案人其后撰写了一封感谢信，表扬人员的专业表现。

报案人致警队的感谢信节录

……警队处理案件的流程迅速，北角分区人员充分发挥专业知识，迅速作出指挥和搜索行动，还安抚我的情绪，如此优秀的团队在数小时内便替我们寻回失踪院友，十分感谢警队的协助！