屯門警區於八月十八日傍晚接獲一宗失蹤人士案件，一名在天水圍區居住、患有認知障礙症的七十七歲老人於銅鑼灣逛街後失蹤，其家人報警求助。

雖然家人為老人戴上了追蹤手帶，但手帶的電池耗盡，而老人最後的定位是西區海底隧道。屯門警區人員向報案人深入了解後，推斷老人錯誤登上前往屯門的巴士，其後打算轉乘輕鐵返回天水圍卻迷路。老人過去曾經走失，故家人十分擔心。人員與時間競賽，一方面在輕鐵站進行搜索，另一方面則嘗試致電老人。雖然老人未能準確表達身處位置，但人員在電話中聽到輕鐵廣播指列車以兆康站作為終點站，藉此推斷他的所在位置。人員最終成功於兆康站的一列輕鐵車卡上尋回失蹤老人。

老人的家人事後撰寫了一封感謝信，表揚人員的專業精神。人員對於能成功協助市民亦感到備受鼓舞。