社会对房屋的需求愈来愈大，当中以新界东北地区的新市镇发展最为明显。这些新发展意味著前线人员将有更多机会处理因社区发展而可能衍生的土地纠纷。

 

为提升前线人员处理土地纠纷案件的专业能力及避免不必要的投诉，警队预防投诉警察委员会已於去年九月展开「融和计划」，期望透过行动指引、训练和经验分享，提升人员处理土地纠纷的能力及效率，让他们更有信心，并能专业地执行职务，减少受到恶意指控的机会。计划亦包含公民教育的元素，令市民更了解警方及其他政府部门在处理土地纠纷案件的职责及角色。

 

计划的工作小组由警察投诉课（新界）警司带领，成员包括各总区的代表。工作小组设计了一系列行动辅助工具，包括：

 

行动卡 ― 为人员提供处理土地纠纷的指引，包括各区地政署及民政事务署的电话表，以解答市民查询。

 

转介同意书 ― 提供服务及支援予愿意寻求其他政府机构协助的人士，以处理土地纠纷案件

 

海报 ― 帮助人员在处理土地纠纷的现场时，能更专业地回应市民的查问。海报（含避免投诉的对话）将会分发到各警区供人员参考。

 

以上行动咭及海报将会於五月发给同事参考，而转介同意书将於四至六月在元朗警区进行先导计划，於七月进行检讨以评估其成效后才全面推出。

 

警方处理土地纠纷时，经常被公众误以为只顾将案件转介给其他政府部门跟进，并没有尽力为市民解决问题。为此，工作小组制作了一段短片，让公众了解警察在处理土地纠纷时的权限及职能。短片将上载到YouTube及警察公众网页，并会在报案室内播放。

 

此外，工作小组已於三月二十五日举办讲座，另一场讲座将於四月举行。讲座邀请地政总署及民政事务总署人员，以及具丰富处理土地纠纷经验的前线人员分享。

 

如对计划有任何查询，请与警察投诉课（新界）第二队人员联络（2860-6457）。